AFTER-SALES SERVICE

售后服務

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一、 售前服務
1、 銷售員均為十年以上的經驗豐富人員,在合同簽訂后,銷售員廣泛采集工程現場信息,并多次與貴方對實際工程的個性化要求進行溝通與探討,將信息整理交給設計部作為平面設計的第 一 依據。
2、 項目開工近期,我方先根據工程現場及需方實際配置需求,進行廚房設備平面布局設計方案統籌,并反復到工程現場進行采集相關資料不斷完成平面設計方案,重點對設備配套的設備給排水、電氣點位接駁圖定點定位,便于裝修土建單位施工需求。
二、售中服務
1、合同簽訂后,我方指派項目工程師對現場進行復核,根據現場的條件與貴方工期要求,定制出更具詳盡合理的《工程進度綜合分析報告》呈交貴方,反復多次與貴方進行就報告內容一一分析可行性,合理性,直到貴方認同報告后開始按結點,高效施工,一律按合同規定的時間完成工程。
2、項目工程師根據工程與土建等其他承包商緊密配合,全面協調如期進行,當遇工期變更或延期,我方出具書面工程聯系單,注明變更或延誤的原因,經雙方確認后雙方各執一份,諾為我方造成延期,由我方承擔延期所產生的賠償。
3、現場施工條件的變化,項目經理及時與相關部門進行協商處理。
三、售后服務
1、設立全國免費服務熱線:13882294168;售后服務總部電話:13882294168


售后服務
我公司設有完善的售后服務部,并配有專業售后服務人員及專用車輛,并具有雄厚的技術力量和專業的維修隊伍,包括廚房設備、食品機械、制冷設備、消毒設備、清洗設備等掌握著全面的技術要領和操作方法,并經常與生產廠家進行技術交流。
公司率先采用先進的客戶管理系統,并建立完善的客戶檔案。每一位客戶都具有自己單獨的檔案號。一旦客戶出現任何問題,可以通過查詢電腦檔案,了解客戶信息,及時派出維修人員。并實行客戶滿意簽字制度,使顧客享受更加優質服務。
凡我公司提供的設備和產品均保修一年(詳見保修細則),所有設備終身維修。
設備安裝調試完工后,我公司無償派出技術人員對貴方設備使用人員進行設備性能、使用方法、維護保養等方面的技術培訓,協助貴方建立起自己的工程維修部。
保修期內,公司派維修人員定期上門保養設備,詢問使用情況,提示注意事項,發現問題及時解決。
平時接到用戶電話,公司將根據用戶說明的情況和要求,派人員前往解決,緊急情況市區2小時之內到達,正常情況下24小時之內排除故障。
2、專業維修技術人員
售后服務中心長年配備維修車輛及專業維修人員,維修員均按要求培訓考試合格后方能上崗,并持有多種上崗作業證書{《燃氣器具安全維修》、《維修電工》、《金屬切割及焊接》、《特種設備維修》}工程技術人員,隨時待命上門維修解決問題,并定期上門進行回訪,對維修中出現的問題及時反饋工程部與技術生產部,為產品設計及改造提供第 一 手有用的市場信息。
設備安裝后的質保期內,設備出現任何質量或安裝問題,由維修員第 一 時間上門進行維保。

后服務

初步階段:需求分析,概念設計

1.了解廚房項目的基本類型。 2.了解客戶的投資意向。 3.了解客戶運營及管理的要求。根據初步階段客戶提供的資料及廚房標準,結合當地餐飲特點與賽特商用廚房理念,與客戶及管理公司協商建立廚房餐飲設施的要求和流程,提供整個廚房的概念設計。

服務流程

中步階級:初步設計,深化設計

根據初步階段審核并確定的廚房餐飲體系的架構,按照當地衛生防疫和環保部門的要求,結合節能優化設計,提供各個餐飲廚房功能間的工藝流程及設備配置方案,并協助客戶通過衛生防疫站的檢驗??蛻魧徍瞬⒋_認概念及初步設計方案后,進行平面及機電深化設計; 把握工藝流程設計,提供配套廚房圖紙,具體如下: 1.廚房設備平面布置圖。 2.廚房設備土建隔斷圖。 3.廚房設備地溝圖。 4.廚房設備上水預留接點圖。 5.廚房設備下水預留接點圖。 6.廚房設備電力預留接點圖。 7.廚房排風、送風走向圖。 8.廚房設備天然氣預留接點圖。

完成階段:完工調試,售后服務

1.完成所有設備的調試并向客戶提供書面匯報。2.檢查完工工程質量、產品質量要求是否符合設計方案的要求,如有缺陷及時整改,按期完成工程任務。3.提供工程所有竣工圖、操作手冊,以方便為客戶提供服務及支援。4.調試完成后,組織客戶相關操作人員進行產品知識及設備操作培訓,確??蛻裟軌蛲耆莆赵O備操作使用。1.為客戶提供24小時全天候售后服務,當設備出現問題時,客戶可及時通知客服,維修人員會盡快時間到場進行設備維修,確??蛻衾娌皇軗p害。2.客服會不定期對客戶進行回訪,了解客戶在產品使用過程中遇到的問題。3.客戶的收獲就是我們的快樂。

尾聲階段:設計確認,生產采購,工程安裝

客戶完成施工現場建設后進場,按照商用節能廚房設計方案進行設備安裝,確保工程施工按設計方案進行。。在客戶審核并確認深化設計后,提供以下文件進行確認,具體如下: 1.提供所有廚房設備產品規格、型號等資料。 2.所有機電設備一覽表。 3.全套施工圖紙(包括所有平面圖及全套水、電、氣、風等接駁圖)。 4.提供廚房的3D效果圖。 5.產品生產制作標準圖。在客戶確認設計文件后,按文件中的廚房設備配備要求進行生產采購,并按施工圖紙與設計圖紙進行節能工程安裝準備,督促客戶完成施工現場建設,如土木施工、水電施工等。

掌握粉末冶金PM核心技法,
匠心鑄造精密品質

上??萍己诵募夹g團隊來自中南大學,并且
與某某大學粉末冶金研究院產學研戰略合作。

售前服務

銷售員均為十年以上的經驗豐富人員,在合同簽訂后,銷售員廣泛采集工程現場信息,并多次與貴方對實際工程的個性化要求進行溝通與探討,將信息整理交給設計部作為平面設計的第 一 依據。

一站式服務流程

售后服務

設立全國免費服務熱線:13882294168;售后服務總部電話:13882294168

售中服務

合同簽訂后,我方指派項目工程師對現場進行復核,根據現場的條件與貴方工期要求,定制出更具詳盡合理的《工程進度綜合分析報告》呈交貴方,反復多次與貴方進行就報告內容一一分析可行性,合理性,直到貴方認同報告后開始按結點,高效施工,一律按合同規定的時間完成工程。

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